(062)345-33-33—отдел 1C
(062)387-24-24—Лига:Закон
(062)385-36-57—семинары
(062)382-10-00—линия консультаций
(062)385-39-80—бухгалтерия

Линия консультации по конфигурациям 1С:Бухгалтерский учет для Украины версии 7.7 и версии 8.

Уважаемые клиенты и пользователи программ 1С:Бухгалтерия!

У Вас есть возможность получить профессиональную консультацию опытных специалистов на нашей линии консультации (ЛК).

Контакты и режим работы ЛК

Рабочее время с 9-00 до 18-00, кроме субботы, воскресенья и праздничных дней.
Телефон : (062) 382-1000
E-mail: hline@econ.com.ua

Основные правила работы с ЛК

Обращаясь на ЛК по телефону, вы должны находиться перед компьютером и быть готовы сообщить следующие данные о вашей компании:

Название компании;
Регистрационный номер программного продукта;
Версию конфигурации, которая вами используется.

Сформулируйте Ваш вопрос кратко и понятно, перечислив все действия, которые вы уже проделали. Объясните, какой результат вы ожидаете от работы программы, либо сообщите, что вас не устраивает в работе программы.

ВНИМАНИЕ! Консультации оказываются только по последним релизам конфигураций и регламентированных отчетов. Номер последнего релиза можно посмотреть на нашем сайте "Актуальные релизы"

ВНИМАНИЕ! ЛК не осуществляет консультации по вопросам конфигурирования в среде 1С.

Ответы на наиболее частые вопросы, которые касаются обновлений, мы будем выкладывать на нашем сайте в разделе «Вопросы по обновлениям». Пока этот раздел еще не существует.

Если Ваш вопрос касается «ошибок» в регламентированных отчетах, то возможно Вам надо будет сформулировать его письменно и отправить нам по электронной почте. Мы его проверим и если это действительно ошибка, то отправим разработчику Ваше письмо.

Каждая консультация фиксируется в базе данных, ведется их учет по количеству и по времени.

Максимальное количество консультации – 2 в один день или 15 раз в месяц.

Максимальное время непрерывной консультации — 10 минут. Далее специалист ЛК может попросить перейти к форме общения по электронной почте.

Если требуется более продолжительная консультация, то она будет платной. Минимальная стоимость консультации 75 грн – 30мин. Стоимость консультации рассчитывается из ставки работы специалиста 150 грн в час.

Дополнительные условия

Если Вы не можете дозвониться на нашу ЛК, то Вы можете оставить заявку на бесплатную консультацию у нас на сайте. Консультант обязательно Вам перезвонит. Оставляйте мобильные координаты, желательно оператора МТС.
Если у Вас есть конструктивное предложение или жалоба по работе нашей ЛК, то Вы можете ее внести на нашем сайте.
Если Вас не устроил ответ нашей ЛК, то Вы можете обратиться на ЛК разработчиков:

Компания 1С Украина (044) 422-55-50, -51, -54;
Компания ABBY (044) 490-94-64.

Вопросы связанные по доработкам, которые выполняли наши специалисты, Вы можете задать по телефону 345-33-33.
Консультант не является аудитором и не обязан нести ответственность за консультации по бухгалтерскому или налоговому учету.

Оставить заявку!

Все поля обязательны для заполнения!

Внести конструктивное предложение или пожаловаться!