Абонентское обслуживание компьютерной техники

Компания "ЭКОН" предлагает полный комплекс услуг по абонентскому обслуживанию компьютерной техники.

Для обеспечения стабильной работы компьютерной техники предприятия обычно пользуются услугами системного администратора. Но далеко не всегда предприятию целесообразно содержать в своем штате данного специалиста. Поэтому компания "ЭКОН" предлагает Вам новую услугу - абонентское обслуживание. Суть этого сервиса состоит в том, что наши специалисты по определенному графику каждый месяц выезжают на Ваше предприятие и производят плановые выезды по профилактическому обслуживанию Вашего парка компьютерной техники. В случае возникновения нештатной ситуации, наша сервисная служба обеспечит аварийный выезд для устранения неполадок. Благодаря нашему обслуживанию Вы всегда можете быть уверены, что техника Вас не подведет.

Абонентское обслуживание включает в себя следующие услуги:

Список работ при плановом выезде:

• Проверка ресурсов и состояния жесткого диска.
• Диагностика работы комплектующих ПК.
• Проверка напряжения блока питания.
• Проверка температуры процессора, жесткого диска.
• Чистка и удаление временных файлов.
• Обновление антивирусной базы данных.
• Сканирование антивирусом и поиск вирусов и троянов.
• Проверка/настройка работы файрволла.
• Резервное копирование важных данных.
• Оптимизация быстродействия.
• Чистка корпуса компьютера, радиаторов и вентиляторов (раз в квартал/полгода).
• Тестирование скорости локальной сети.
• Тестирование скорости Интернет канала.
• Анализ журналов безопасности Windows
• Анализ журналов производительности Windows

Перечень возможных работ выполняемых специалистом технического обслуживания при необходимости:

1. Работа с рабочими станциями:

• Установка и настройка ОС серии MS Windows с дистрибутивов Заказчика.
• Установка и настройка стандартных и офисных программ с дистрибутивов Заказчика.
• Подключение к общей сети фирмы (монтажные работы оплачиваются отдельно).
• Настройка подключения к интернет.
• Проведение профилактических работ.
• Замена сломавшейся аппаратной части ПК (стоимость запчасти оплачивается отдельно) и диагностика неисправности с рекомендациями по ремонту.
• Установка и настройка антивирусной защиты.
• Рекомендации по обновлению оборудования.
• Консультации по приобретению и внедрению нового ПО и новых версий.
• Удаленное администрирование (при наличии технической возможности).
• Проверка дисков на наличие ошибок.
• Обновление драйверов.
• Очистка реестра.
• Плановая переустановка Windows, программ, компонентов.
• Установка программного обеспечения, согласованного с исполнителем и с дистрибутивов Заказчика.
• Установка критических обновлений операционных систем
• Работы по замене или подключению комплектующих и периферийных устройств оплаченных заказчиком.

2. Работа с сетевым оборудованием:

• Подключение к общей сети фирмы (монтажные работы оплачиваются отдельно).
• Диагностика неисправности.
• Рекомендации по обновлению оборудования.

3. Работа с принтерами/копирами/МФУ/сканнеры:

• Подключение к рабочей станции или сети организации настройка сопутствующего ПО.
• Диагностика неисправности.
• Рекомендации по обновлению оборудования.

4. Работа с серверами (дополнительна оплата):

• Проведение профилактических работ.
• Разграничение прав и организация доступа пользователей к общим ресурсам сети.
• Введение внутренней системы безопасности, политики работы в сети фирмы.
• Настройка общего доступа в Интернет локальной сети.
• Организация системы защиты от несанкционированного доступа к локальной сети клиента из сети Интернет.
• Общие настройки почтового сервера компании.
• Внедрение и настройка доменной системы в локальной сети организации.
• Замена сломавшейся аппаратной части ПК (стоимость запчасти оплачивается отдельно) и диагностика неисправности с рекомендациями по ремонту.
• Внедрение и настройка системы резервного копирования критически важных данных организации.
• Установка и настройка сетевой антивирусной защиты и автоматического обновления ее баз.
• Установка и настройка системы обновления стандартного ПО.
• Рекомендации по обновлению оборудования.
• Консультации по приобретению и внедрению нового ПО и новых версий.
• Удаленное администрирование.

Исходя из имеющегося на Вашем предприятии парка компьютерной техники Вы можете выбрать подходящий тарифный план на основании нашего опыта по обслуживанию.

Также Вам необходимо учитывать следующие условия:

• при заключении и оплате договора на полгода - скидка 5%, на год - скидка 10%
• при заключении договора Вы выбираете декады месяца в которых желательно поставить плановые посещения
• за Вашим предприятием закрепляется один основной специалист и Вам сообщается его мобильный номер.
• перед началом очередной декады наш специалист созванивается с ответственным работником Вашего предприятия и согласовывает конкретную дату планового посещения.
• плановые посещения Вашего предприятия должны быть выполнены только в декады указанные в договоре.
• аварийные выезды, не использованные в текущем месяце, не переносятся на следующий.
• после исчерпания всех плановых и аварийных выездов/часов текущего месяца все последующие выезды оплачиваются по ставке 90 грн/час.
• все заботы по поиску, закупке и установке комплектующих наша сервисная служба может взять на себя.
• стоимость обслуживания серверов не входит в абонплату и согласовывается дополнительно
• продолжительность одного выезда - минимум 2 часа
• если для выезда специалиста на территорию выполнения работ используется более одного общественного транспорта, то Ваше предприятие оплачивает такси в обе стороны или предоставляет свой транспорт
• максимальный срок выполнения аварийного выезда - в течение следующего рабочего дня с момента регистрации заявки